Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Queremos que você fique satisfeita com a sua compra. Caso precise solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando seu nome e o número do pedido.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução de uma ou mais peças em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar.

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de seus acessórios e sem sinais de uso além da conferência normal da peça.

O custo do envio da devolução por arrependimento será assumido pelo Camelô de Ryca.

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O valor incluirá as peças devolvidas e, quando aplicável, o frete correspondente. O prazo para o crédito aparecer dependerá da instituição financeira.

NÃO REALIZAMOS TROCAS POR PREFERÊNCIA

Não realizamos trocas por outro modelo, cor ou peça em razão de preferência pessoal. Dentro do prazo legal de 7 dias, a cliente poderá solicitar a devolução e o respectivo reembolso.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo da garantia legal de 90 dias após o recebimento. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para analisar a peça e orientar o procedimento.

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, quedas, contato indevido com produtos químicos, armazenamento incorreto ou desgaste natural, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

COMO SOLICITAR

Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou para [email protected] com:

• nome completo;
• número do pedido;
• indicação da peça;
• motivo da solicitação;
• fotos ou vídeos, quando necessário.

Responderemos o mais breve possível com as orientações para envio e acompanhamento da solicitação.

Política de Devoluções